Softver za trgovinu i e-commerce
Prodavnica na sajtu je retko problem. Posao je iza nje: podaci o proizvodima, zalihe, dobavljači, porudžbine i sistemi kojima svima treba isti odgovor u isto vreme.
Tipični problemi
- Podaci o proizvodima se održavaju posebno za sajt, ERP i svaki marketplace.
- Stanje zaliha je tačno svuda osim tamo gde kupac gleda.
- Fajlovi dobavljača stižu u drugačijem formatu od svakog dobavljača.
- Status porudžbine i isporuke se ručno sklapa iz tri različita alata.
Šta pravimo
- Sisteme za podatke o proizvodima koji drže glavni zapis i šalju ga svuda.
- Sinhronizaciju zaliha i cena između sajta, ERP-a i marketplace-a.
- Obradu fajlova dobavljača: uvoz, mapiranje, provera i prijava grešaka.
- Tokove porudžbina koji povezuju plaćanje, magacin, dostavu i povraćaje.
- Interne alate za merchandising, akcije i izveštavanje.
Ograničenja koja uzimamo u obzir
Jedan izvor istine
Jedan sistem je vlasnik svakog podatka, a svi ostali ga primaju umesto da ga menjaju.
Greške u radu
Fajlovi i integracije redovno padaju. Ponovni pokušaji, obaveštenja i vidljiv red čekanja su deo rešenja.
Vršno opterećenje
Sistem je dimenzionisan za saobraćaj tokom akcija, a ne za prosečan utorak.
Bez prekida rada
Izmene se objavljuju dok prodaja traje, jer mirnog perioda nema.
Kako teče rad
Prvo mapiramo gde se svaki podatak trenutno kreira i menja. Ta mapa obično sama objasni većinu problema koji se ponavljaju.
Sinhronizacija se pravi jedan po jedan smer i radi uporedo sa postojećim procesom dok se brojke ne poklope.
Integracije dobijaju nadzor od prvog dana, jer je fajl koji tiho prestane da stiže gori od onog koji glasno pukne.
Česta pitanja
Moramo li da menjamo platformu prodavnice?
Najčešće ne. Veći deo ovog posla stoji iza prodavnice i povezuje se sa njom preko API-ja, na kojoj god platformi da radi.
Možete li da povežete naš ERP?
Ako ima API, da. Ako nema, radimo preko izvoza, fajlova ili baze, i rano kažemo ako to nije realno.
Kako rešavate pravila marketplace-a?
Svaki marketplace dobija svoje mapiranje i provere, tako da je odbijen oglas vidljiva greška sa razlogom, a ne tiha rupa.